Un titre-service est un moyen de paiement subventionné par la Région flamande.

Grâce à ce mode de paiement, toute personne majeure domiciliée en Flandre peut bénéficier de prestations d’aide-ménagère, de repassage, de courses ménagères ou de transport de personnes à mobilité réduite, à des tarifs avantageux.

 

Un prix avantageux
Pour rémunérer le travailleur, vous utilisez des titres-services papier ou électroniques – un titre par heure entièrement prestée.

Vous pouvez commander 500 titres-services par année civile, les 400 premiers au prix de 9€ et les 100 derniers au prix de 10€.

Les cas spécifiques tels que les familles monoparentales, les personnes handicapées ou les personnes âgées bénéficiant d’une allocation d’aide à la vieillesse peuvent commander jusqu’à 2000 titres-services par an au prix de 9€.

 

Réduction d’impôts
Lorsque vous utilisez des titres-services papier et électroniques, une réduction fiscale vous est octroyée.

Depuis le 1er janvier 2016,

Vous bénéficiez d’une réduction d’impôt de 2,70€ par titre-service pour les 156 premiers titres-services achetés par personne. Un titre-service de 9€ ne vous coûte en réalité que 6,30€ après la réduction d’impôt.

Les partenaires qui sont mariés ou qui cohabitent légalement ont tous les deux droit à la réduction d’impôts pour les titres-services qu’ils achètent à leur propre nom. Les montants maxima sont valables par an et par partenaire. Par conséquent, les deux partenaires doivent chacun avoir un numéro d’utilisateur chez Sodexo.

Le 1er avril de chaque année, vous recevez une attestation fiscale de la part de Sodexo. Joignez l’attestation à votre déclaration fiscale afin de bénéficier de votre réduction fiscale.

 

Choix du format du titre-service
Vous avez le choix entre deux formats : papier ou électronique.

Titre-service électronique Titre-service papier
Disponible immédiatement après votre commande Envoyé à la poste dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande
L’aide-ménagère se charge d’encoder les heures de prestation que vous pouvez valider où et quand vous le souhaitez au moyen de l’application mobile ‘Titres-services by Sodexo’ ou via votre Espace Sécurisé Vous complétez et remettez le titre-service à votre aide-ménagère

Facilitez votre quotidien en optant pour le titre-service électronique

 

Comment fonctionnent les titres-services?
1

Inscrivez-vous

2

Contactez une entreprises agréée

3

Commandez vos titres-services

Pour commander vos titres-services électroniques ou papier, réalisez un virement de la valeur totale des titres-services (minimum de 10 titres-services par commande)

  • que vous souhaitez commander sur le compte bancaire Sodexo BE41 0017 7246 2610
  • avec votre numéro d’utilisateur en communication structurée (12 chiffres)
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L’aide-ménagère effectue la prestation convenue :

  1. Aide-ménagère à domicile
    • Nettoyage du domicile (vitres comprises)
    • Lessive et repassage
    • Raccomodage du linge à repasser
    • Préparation des repas
  2. Repassage en dehors du domicile
  3. Courses ménagère
  4. Transport de personnes à mobilité réduite
5

A la fin de la prestation

Si vous utilisez les titres-services électroniques
 Si vous utilisez les titres-services papier
Vous ne remettez pas de titre-service à l’aide-ménagère. Lorsque l’aide-ménagère a terminé sa prestation, vous devrez préparer les titres-services à lui remettre (1 titre-service / heure de travail).
Elle se charge d’encoder la prestation et dispose de 3 manières pour le faire :

  • Via votre téléphone fixe, elle appelle gratuitement le numéro : 0800/355 30
  • Via un téléphone portable, elle appelle le numéro : 02/ 547 54 97 (au tarif zonal)
  • Via l’application mobile Job Tracker by Sodexo

Après l’encodage :

  • L’entreprise vérifie la prestation afin de la valider
  • Vous confirmez ensuite la prestation via votre Espace Sécurisé ou via l’application mobile Titres-services by Sodexo.
Veuillez compléter la face avant du titre-service de manière parfaitement lisible, dans les espaces prévus, sans dépasser des cases, en noir ou en bleu.

  1. Complétez la date de la prestation
  2. Indiquez le type d’activité prestée, en cochant la case correspondante
  3. Signez le titre-service
  4. Donnez les titres-services papier complétés à l’aide-ménagère

Ne complétez pas la face arrière du titre-service, cette face est réservée à votre aide-ménagère et l’entreprise agréée.

Mes services en français
Accès à l'Espace Sécurisé en français

Vous êtes utilisateur de titres-services et vous avez votre résidence principale dans une commune à facilités ?
Dans ce cas, vous avez la possibilité d’accéder à votre Espace Sécurisé, ainsi qu’aux formulaires en français.
Si vous souhaitez changer la langue de votre Espace Sécurisé du néerlandais vers le français, suivez les étapes suivantes :
1. Connectez-vous à votre Espace Sécurisé
2. Cliquez sur « Persoonsgegevens »
3. Cliquez sur le bouton « Formulaire d’accès à l’Espace Sécurisé en français »
Une fois que votre demande a été enregistrée, vous aurez accès à votre Espace Sécurisé en français.

Formulaires

Les utilisateurs ayant leur domicile dans une des communes à facilités disposeront des formulaires administratifs dans leur langue préférentielle sur l’Espace Sécurisé. Ceux-ci seront disponibles à partir du 1er avril 2016.