Stap 1:
Schrijf u in

Indien u nog niet geregistreerd bent in het systeem van de dienstencheques, kan u zich hier inschrijven

Stap 2:
Contacteer een erkende onderneming

Vooraleer u dienstencheques gaat bestellen, contacteert u een erkende onderneming voor een huishoudhulp die voldoet aan uw verwachtingen. In samenspraak met de erkende onderneming bepaalt u een aantal praktische zaken:

1

Uit te voeren activiteiten

2

Werkrooster

Voor een erkende onderneming in uw regio kan u de lijst van erkende ondernemingen in België hier raadplegen. U kan ook contact opnemen met Sodexo of met uw Plaatselijk Werkgelegenheidsagentschap.

Stap 3:
Bestel uw elektronische dienstencheques

Wat moet er concreet gebeuren bij het bestellen van dienstencheques?

1

Overschrijving van een veelvoud van 9€ of 10€ op het rekeningnummer BE41 0017 7246 2610

2

Gestructureerde mededeling met gebruikersnummer

 

U kan het resterende saldo van uw dienstencheques op verschillende manieren raadplegen:

  • Via uw beveiligde zone
  • Door te bellen naar het nummer 02/401 31 30
    • U voert dan uw gebruikersnummer (12 cijfers) en wachtwoord (5 cijfers) in, die u bij uw inschrijving ontvangen heeft.
  • Via de gratis App 

 

 

Stap 4:
De huishoudhulp voert de prestatie uit

Voor een overzicht van de activiteiten die de huishoudhulp kan uitvoeren, klikt u hier

Stap 5:
De huishoudhulp geeft de prestatie door

De huishoudhulp kan op 3 verschillende manieren de prestatie doorgeven:

  • op het gratis nummer:
    0800/355 30

  • op het nummer:
    02/ 547 54 97 (zonaal tarief)

  • Via de gratis app

De telefoonnummers zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar, zo kan de huishoudhulp de geleverde prestaties onmiddellijk en op een veilige manier doorgeven aan de werkgever(erkende onderneming).

Dit betekent dus dat u zelf op het moment van de prestatie geen dienstencheques overhandigt aan de huishoudhulp.

Stap 6:
De erkende onderneming valideert de prestatie

Ten laatste 5 werkdagen na de geleverde prestatie valideert uw erkende onderneming de gegevens ingegeven door de huishoudhulp.

 

Stap 7:
Bevestig de prestatie

Eens de erkende onderneming de geleverde prestatie valideert, heeft u 4 werkdagen de tijd om de prestatie te bevestigen of te betwisten. Indien u niet bevestigt binnen deze 4 werkdagen, wordt de prestatie na 9 werkdagen automatisch gevalideerd zonder uw tussenkomst.

In het geval dat de erkende onderneming (en niet uw huishoudhulp) de prestatie invoert, is er geen automatische validatie. De erkende onderneming valideert de prestatie en u dient de prestatie te bevestigen via de Beveiligde Zone.